<transcy>Order online<br></transcy>
After placing the desired items in the shopping cart, click the "Payment" button. You can create a customer account or pay without authentication.
As a new customer, you need to follow a few very simple subscription steps, which will make it easier for you to navigate the MARY DESIGN website. If you already have a customer account, you can register with your user details (email address and password). Then you have to go through the three steps of the order process (Contact Information - Shipping - Payment - Confirmation), after which you can complete the order.
Cel mai rapid mod prin care poti anula o comanda este sa intri in contul de client, la comanda respectiva sub categoria
"Comenzile tale", si sa alegi optiunea de anulare a comenzii apasand butonul "Anuleaza comanda". Daca acest buton nu apare in dreptul comenzii inseamna ca am procesat deja comanda si nu o mai putem anula. Pentru informatii suplimentare, ne puteti contacta prin serviciul Relatii clienti pe e-mail la contact@marydesign-shop.com
If you want to check that your order has been placed correctly, you can view it in the order confirmation sent by e-mail. Alternatively, you can log in to your MARY DESIGN account with your email address and password. You can view previous orders in the "History of your orders" section in the customer account. If you have questions about your order or if it has not been placed correctly, you can contact our customer service at any time by phone or email.
Din pacate, nu se poate comanda telefonic. Insa, serviciul nostru de
relatii cu clientii si chat-boxul te vor ajuta in cazul in care ai intrebari despre efectuarea unei comenzi online, despre o reclamatie sau despre procesul de retur.
<transcy>Payment</transcy>
1. Plata ramburs – puteti plati produsele la livrarea coletului.
2. Plata prin virament bancar catre:
MARY DESIGN BIJUTERII SRL
IBAN nr: RO74BRTLRONCRT059255270
SWIFT Code: BTRLRO22
3. Plata cu cardul de credit / debit – platiti in 100% securitate.
In cazul in care plata cu cartea de credit nu este posibila, aceasta
poate avea cauze diferite. De exemplu, probleme tehnice de ordin general, date introduse gresit, card de credit expirat, esuare la
verificare etc. Daca te confrunti cu astfel de probleme, nu uita ca ai
mereu posibiliatea sa platesti si cu plata la livrare (pentru livrare pe
teritoriul Romaniei).
Daca ai selectat ca metoda de plata cartea de credit, comanda este finalizata numai dupa o plata reusita. Din acest motiv, in cazul acestor metode de plata, confirmarea platii apare direct in fereastra browserului. In cazul platii ramburs, procesul de plata are loc in momentul livrarii prin intermediul furnizorului de servicii logistice cu care colaboram. In cazul platii prin virament bancar, vei primi o confirmare din partea bancii tale in momentul in care tranzactia a fost procesata.
Confirmarea pe email poate dura cateva minute, pana cand procesul de plata este finalizat de sistem. Daca insa nu primesti niciun e-mail in decurs de 10 minute, te rugam sa ne contactezi pe e-mail sau la telefon.
Discount codes
Q1/ Daca ai un cod promotional poti introduce acest cod in al doilea pas al comenzii in campul „Cod de reducere”. Apasa apoi butonul „Aplica”. Suma facturata pentru comanda ta va fi redusa imediat in functie de valoarea
codului promotional.
Q2/ In cazul in care codul tau nu functioneaza, motivele pot fi urmatoarele:
1. Voucherul a fost deja utilizat, iar codul nu mai este valid.
2. Voucherul a fost emis pentru un anumit cont de client.
3. Voucherul este legat de o valoare minima si/sau maxima de comanda.
In cazul in care codul tau voucher nu functioneaza dintr-un alt motiv, te rugam sa contactezi serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail. Te rugam sa ai codul voucher la indemana pentru a identifica problema cat mai repede.
Q1 / Nu, voucherele nu pot fi incasate in numerar.
Q2 / In general, voucherele nu pot fi utilizate ulterior plasarii comenzii.
In cazul in care ai uitat sa folosesti un voucher, il poti folosi la urmatoarea ta comanda.
<transcy>Delivery / Return</transcy>
Q1 / Expedierea articolelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere FAN Courier.
Q2 / Termenul maxim de livrare este de 14 zile. Prin "livrare" intelegem data la care coletul pleaca de la noi si nu data la care ajunge la cumparator. Timpii de tranzit pentru curier sunt de 1-5 zile. In cazuri exceptionale (care nu au de a face cu MARY DESIGN), dar si in
cazul livrarilor internationale, ne rezervam dreptul de a mari timpul de
livrare. In aceasta situatie clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.
Q1 / Da, efectuam livrari in afara Romaniei. In acest caz, durata
livrarii depinde de regiunea unde se va face expedierea si costurile
aferente livrarii vor fi calculate de firma de curierat FAN CURIER.
Pentru livrari in afara Romaniei, va rugam sa ne contactati pe e-mail inainte de a plasa o comanda.
Q2 / Desigur. Toate produsele MARY DESIGN sunt atent ambalate în cutii personalizate înainte de a fi trimise către destinatar.
Q1 /
1. Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
2. Cel mai bine este sa trimiți produsele pe care dorești să le
înlocuiești în ambalajul original. Te rugam sa returnezi articolele in starea in care le-ai primit (produs nepurtat, ne-expus la substante toxice, parfum, apa, soare etc. si ambalaj MARY DESIGN nezgariat). Împachetează coletul cu atenție pentru a evita deteriorarea lui în
timpul transportului.
3. Pregătește-ți două documente
importante – factura (bonul) pe care ai primit-o în colet și formularul de retur tipărit și completat. Pune ambele documente în colet împreună cu produsele necesare să fie schimbate.
4. Trimite coletul printr-un curier rapid către adresa de retur:
MARY DESIGN BIJUTERII SRL
Str. Vanatori nr. 1B, Galati 800198
Nr Tel: 0742070985
5. Compania de transport este la alegerea ta, pentru că taxele de
transport vor fi suportate de către tine la trimitere. Solicitarea
curierului se face de către tine, iar coletul se trimite prin optiunea ''Trimitere standard ". Te rugăm, să nu trimiți coletele prin Poșta Română sau sa efectuezi returul cu plata ramburs, acestea nu vor fi primite! Coletul poate fi predat personal la adresa de mai sus.
6. Dupa verificarea articolelor returnate suma facturata va fi restituita prin metoda de plata pe care ai folosit-o initial in termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii confirmării pe e-mail.
7. Daca ai intrebari, contacteaza direct serviciul nostru de relatii cu clientii, fie prin e-mail sau prin telefon.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Q2/ In cazul schimbarii/ modificarii unui produs, costul transportului va fi suportat de catre client.
Q1 / Odata ce coletul este scanat, o sa apara in sistemul de tracking FAN
Courier. De aceea este important sa pastrezi numarul AWB-ului de retur.
Confirmarea returului o primesti pe email cand coletul ajunge in depozitul nostru.
Q2 / De indata ce am primit si verificat returul, suma facturata va fi
restituita in decurs de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Restituirea banilor are loc intotdeauna prin metoda de plata pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. In cazul platii prin card de credit, suma va fi virata in contul tau aferent cardului utilizat. Daca ai optat pentru plata ramburs, te rugam sa ne trimiti un e-mail cu numarul comenzii, codul produsului pe care doresti sa-l returnezi si datele bancare (IBAN & SWIFT). De indata ce primim produsul returnat, iti vom vira banii in cont. Tranzactia bancara poate dura insa cateva zile.
In cazul in care ai intrebari, poti contacta in orice moment serviciul nostru de relatii cu clientii prin e-mail. Te ajutam cu placere.
Q1/ In cazul in care produsele expediate au fost deteriorate in timpul transportului sau nu corespund cu cele comandate de tine, contacteaza-ne si le vom schimba pe cheltuiala noastra.
Q2/ In cazul in care unul dintre produsele livrate are o problema de orice natura, ni-l poti bineinteles returna gratuit impreuna cu formularul de
retur. Te rugam sa mentionezi si motivul returului. De indata ce
articolul a fost receptionat si verificat de catre noi, rambursarea va fi efectuata automat prin metoda de plata folosita la depunerea comenzii
sau prin transfer bancar daca comanda a fost depusa cu plata la livrare.
About the company
Q1 / Acest site este detinut de:
MARY DESIGN BIJUTERII S.R.L
Sediu social: Strada Vanatori, Nr. 1B, Judet Galati, Romania
Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J17/407/2021
Nr. de ordine in Registrul comertului: J17/407/03.03.2021
Q2/ Fotografiile sunt realizate in studioul propriu. Copierea fotografiilor, reproducerea articolelor prezente pe site-ul www.marydesign-shop.com se poate realiza doar cu acordul scris din partea noastra. Magazinul online MARY DESIGN este proprietatea MARY DESIGN BIJUTERII SRL, modelele si informatiile continute fiind protejate de legea dreptului de autor.
Q1 / Da. 100% din produsele comercializate de noi sunt create in editie limitata si pe comanda.
Q2/ Poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin e-mail la contact@marydesign-shop.com
(Luni-Vineri: 10:00 – 20:00, Weekend & Sarbatori: 11:00 – 15:00).
Pentru apelurile telefonice din strainatate, pot fi percepute taxe.
Other questions
Q1/ Daca nu doresti sa ratezi promotiile noastre actuale, te poti abona la newsletter-ul nostru gratuit. Nu trebuie decat sa introduci adresa ta de e-mail in rubrica « Aboneaza-te la newsletter » din partea de jos a
paginii. Imediat vei primi un e-mail, in care nu mai trebuie decat sa confirmi abonarea la newsletter.
Q2/ Ne bucuram foarte mult sa primim feedback, critici sau laude. Pentru aceasta, trimite-ne un e-mail. Vei primi in mod sigur un raspuns din partea noastra.
In magazinul nostru online, incercam sa iti oferim intotdeauna o experienta de cumparaturi deosebita. In cazul in care apare totusi o
problema tehnica sau ceva nu functioneaza asa cum ar trebui, te rugam sa te adresezi serviciului de relatii cu clientii, cel mai bine cu un screeshot (captura de ecran), prin e-mail.
Pentru a putea utiliza toate functiile magazinul nostru online, iti recomandam sa folosesti intotdeauna cea mai actuala versiune de browser. Te rugam sa verifici, daca ai incarcat versiunea actuala a browserului web, daca JavaScript este activat si daca sunt permise modulele cookie.